Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo:

Email: info@ilclubdellalana.com

Nella richiesta è consigliabile indicare:

• numero dell'ordine;
• nome e cognome dell'acquirente;
• prodotti che si desidera restituire;
• eventuali informazioni utili per agevolare la gestione della pratica.

Condizioni del reso

I prodotti dovranno essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e dovranno:

• essere integri e non utilizzati;
• essere completi di confezione originale, etichette e accessori eventualmente presenti;
• non presentare segni di utilizzo o danneggiamento.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che siano rispettate tutte le condizioni sopra indicate, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• gomitoli aperti o utilizzati;
• filati già lavorati, anche solo parzialmente;
• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
• contenuti digitali forniti mediante download (ad esempio schemi PDF), una volta iniziato il download o l'accesso al contenuto;
• Gift Card già utilizzate, anche solo parzialmente.

Schemi PDF digitali

Gli schemi in formato PDF sono prodotti digitali acquistabili e scaricabili immediatamente dopo la conferma del pagamento.

Con l'acquisto del contenuto digitale il cliente accetta espressamente l'inizio dell'esecuzione del contratto e riconosce la perdita del diritto di recesso, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo.

Gli schemi sono destinati esclusivamente ad uso personale e non possono essere copiati, distribuiti, condivisi, modificati o rivenduti senza autorizzazione scritta.

Gift Card

Le Gift Card acquistate sul sito hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto.

Le Gift Card non sono convertibili in denaro e non possono essere rimborsate dopo l'acquisto, salvo i casi previsti dalla legge.

Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto oppure differente da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballo.

Dopo le necessarie verifiche provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Il Club della Lana di Raspanti Valentina
• Viale Stadio 68, 20013 Magenta (MI)
• P. IVA 14588240961
• Email: info@ilclubdellalana.com
• WhatsApp: +39 392 315 9469